Empresas, tecnología, cambio… Y Comunicación Interna

El mundo actual está planteando a las organizaciones grandes desafíos que están re-­definiendo la manera de hacer negocios. Por su lado, la sociedad en general, cada vez más informada, exige niveles de transparencia y gobernabilidad como nunca antes se han visto, a la vez que demanda bienes y servicios cada vez más ajustados a sus realidades y preferencias de consumo.

Las empresas invierten en tecnologías que rápidamente van respondiendo a estas demandas a partir de desarrollos tecnológicos que ya no solo satisfacen los requerimientos de los consumidores, sino que, incluso, se adelantan y predicen nuevas tendencias de consumo. Hoy, como nunca antes, el que manda, y, ante todo, establece nuevos paradigmas relacionales y transaccionales, es el cliente.

Aplicaciones, criptomonedas, data mining, big data, la nube, transformación digital. Temas de los que todos hablan y que ponen a la tecnología en el foco de la atención y destino de inversión por parte de las empresas. Sin embargo, solo aquellas empresas que entienden la esencia de estos procesos de cambios acelerados y transformación tienen claro que no sólo se trata de tecnología. Entienden que la transformación pasa por un re­‐aprender la forma de hacer las cosas, y en este sentido, las personas (colaboradores) son las grandes protagonistas.

Aquellas empresas que logren adaptarse y mantenerse en el nuevo ecosistema de negocios habrán no solo desarrollado nuevas competencias en el análisis y capitalización de grandes volúmenes de información, sino que serán celosas de promover, puertas adentro, espacios y prácticas de intercambio entre sus colaboradores que provoquen tales conversaciones que ellos sean y se sientan protagonistas y principales contribuidores a las grandes transformaciones sociales que estamos vivenciando hoy día.

Y en este proceso, la gestión de la Comunicación Interna resulta ser una gran aliada y facilitadora a la hora de acompañar los procesos de cambio, disminuir la incertidumbre y resistencia, capitalizando las capacidades colectivas y construyendo la cultura organizacional requerida. La calidad y dinámica de la comunicación al interior de una organización impactan directamente en la ejecución de las tareas cotidianas, a la vez que resulta clave para respaldar y dar sentido al proyecto organizacional y contribuir a un mejor desempeño.

En resumen, la Comunicación Interna cumple un rol intrínsecamente estratégico al facilitar la dirección y tracción conjunta hacia la visión y el futuro de la organización. Bien gestionada, acorta la brecha de velocidad de la tecnología versus las personas versus las instituciones. La Comunicación Interna así entendida, se convierte en un diferencial de eficiencia y competitividad.

Agradecemos tu visita al blog y nos encantaría conocer tus comentarios y experiencias.

¡Hasta el próximo post!

 

Fuente de la imagen: http://mundocontact.com/wp-content/uploads/2016/04/tecnologia-transformacion-digital.jpg

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Invitación por el Día Internacional de la Comunicación Interna

Desde 2014, celebramos cada 30 de septiembre el Día Internacional de la Comunicación Interna.

Te invitamos a sumarte a los festejos impulsados por la comunidad #DialogusCI para seguir compartiendo experiencias, aprendizajes y novedades.

En San Juan, desde Entendimiento, hemos organizado un encuentro destinado a compartir casos reales de gestión de la comunicación interna en diversas empresas que operan en nuestra provincia.

Te esperamos el viernes 29 de septiembre a las 18.00 horas en la Agencia Calidad San Juan (calle 25 de mayo 577 Este).

Este es un evento gratuito que requiere inscripción previa. Cupos limitados.

Inscribite y reserva tu lugar: https://goo.gl/forms/IXwlSBeCOzvyT7lA2

La Comunicación Interna presente en las IV Jornadas Provinciales de Administración

sssLos días viernes 25 y sábado 26 de agosto se realizarán en San Juan las IV Jornadas Provinciales de Administración, organizadas por la Comisión de Licenciados en Administración del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de San Juan.

Estamos muy contentos y entusiasmados ya que hemos sido invitados a participar para compartir sobre un tema que nos apasiona: la Comunicación Interna.

En esta ocasión, bajo el lema “Desarrollando competencias en el contexto organizacional”, nuestra querida CI será una de las protagonistas en este interesante espacio de formación dirigido a profesionales de ciencias económicas de la provincia.

La charla taller sobre Comunicación Interna se orientará a:

  • Sensibilizar sobre conceptos clave y la importancia de la comunicación interna en las organizaciones
  • Compartir buenas prácticas e ideas que sean fácilmente aplicables en el contexto laboral
  • Ofrecer las bases para elaborar un Plan de Comunicación Interna

Contactos e información:

Email: jornadasadmsanjuan@gmail.com

Teléfono: (264) 4210331

Dirección: Suipacha Sur 377 

Facebook: https://www.facebook.com/jornadasadministracionsanjuan

¡Los esperamos en las IV Jornadas Provinciales de Administración!

Social media en Comunicación Interna: lecciones aprendidas

“Lecciones aprendidas en el uso de ‘social media’ en Comunicación Interna” fue el título de la presentación que ofrecimos durante la edición número 11 del Comin Forum Regional, Estrategias y Gestión de la Comunicación Interna 2017, realizada en Buenos Aires los pasados días 22 y 23 de junio.

¿A qué hacen referencia estas lecciones aprendidas? Aquí, a modo de resumen, las compartimos con ustedes:

  • PROPÓSITO: Procura ser lo más claro posible en su definición.
  • BENEFICIOS: Pon ejemplos concretos, presenta casos reales e historias de éxito.
  • ESTRATEGIA: Vincula la herramienta digital a los objetivos de negocio e implementa gradualmente.
  • SPONSORS: Busca sponsoreo ejecutivo, no solo cuentes con promotores. 
  • DIFERENCIAS: Comprende las diferencias que implica la comunicación en contexto online y offline. 
  • ALIANZAS: No vueles en solitario, involucra a las áreas de RRHH e IT. 
  • TRANSFORMACIÓN: Actúa como un facilitador. Esta transformación (digital y cultural) no se impone, se facilita. 
  • REGLAS: Busca organizar y ordenar, no controlar y vigilar las interacciones.  
  • SENSIBILIZACIÓN: Genera actitudes y aptitudes que contribuyan a compartir, colaborar y conversar en red.
  • CONVERGENCIA: Aporta valor al trabajo integrando diversas funcionalidades en una misma plataforma. 
  • MEDICIÓN: Define indicadores y mide el impacto generado a partir de las conversaciones en este entorno.
  • CO-CREACCIÓN: Estimula la co-creación en modo online que luego se traduzca en acciones y comportamientos colectivos en contexto offline. 
  • PERSONAS: Estos canales digitales son, esencialmente, personas y se nutren de sus contenidos e interacción. 

Acerca de la relación entre los canales digitales y el cara a cara:

Los canales digitales no llegaron para competir con los tradicionales, mucho menos con el cara a cara. Hay que saber buscar el equilibrio para combinarlos adecuadamente.

Así, los canales digitales y el cara a cara deben entenderse como complementarios y no excluyentes. Tienen que estar ahí, como parte de nuestras estrategias de comunicación interna. Es decir, juntos, pero no revueltos (cada uno debe mantener su especificidad y particularidades).

Es muy probable que en esta era digital, en la que ya estamos inmersos, los comunicadores internos debamos asumir una nueva responsabilidad que es la de promover un uso constructivo (y saludable) de la tecnología como herramienta de comunicación interna en las organizaciones.

Nos despedimos con el humor gráfico de Jorge Libman

cara a cara 2

cara a cara 1

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¡Hasta el próximo post!

¡Nos vemos en el 11° Comin Forum!

Los días 22 y 23 de junio se realizará la 11va edición del Comin Forum Regional, Estrategias y Gestión de la Comunicación Interna 2017. El evento tendrá lugar en el Paseo La Plaza, ciudad de Buenos Aires.

Queremos contarles que este año, como en ocasiones anteriores, también estaremos compartiendo nuestras experiencias con colegas y profesionales de toda la región. Estamos muy felices y agradecidos por la invitación.

En esta oportunidad seremos parte del bloque destinado al tema de uso de canales digitales en comunicación interna. Sin duda, es un asunto en el que varias organizaciones han incursionado y avanzado, pero en el que aún hay mucho por descubrir y aprender.

Les dejamos un breve resumen acerca de lo que será nuestra presentación titulada “Lecciones aprendidas en el uso de social media en Comunicación Interna”:

La irrupción de las nuevas tecnologías, sin duda, ha impactado de lleno en la manera de relacionarnos e interactuar en todos los ámbitos de nuestra vida. Los contextos laborales no son ajenos a tales impactos. La incorporación y uso de diversos canales digitales ha tenido y tiene efectos directos en el proceso de comunicación interna (también en su gestión). El entorno digital cambió las reglas de juego dentro de las organizaciones y las seguirá cambiando. Se trata de un cambio en el que aún estamos inmersos. Si bien ya existen varias experiencias exitosas, también hay otros casos que no lograron serlo del todo. Estos últimos pueden convertirse en una oportunidad de  aprendizaje que nos permita comprender un poco más el fenómeno de la comunicación interna en estos nuevos escenarios y, al mismo, aportar ideas y conocimiento a nuestra labor de gestores de la comunicación en la era digital.

¡Nos vemos en el Comin Forum!

¡¡Feliz día del trabajador!!

FELIZ DIA TRABAJADOR

Conversaciones con finales felices: tres casos reales (Parte 3)

picasion.com_8fe1bc0b81215186e098c3d38fc29ab1CASO 3: Cuando las conversaciones acercan a empresa y gremio.

Durante varios meses estuvimos trabajando en una empresa del sector metalmecánico de la provincia de San Juan (Argentina). Una organización con muchos años, prestigio y trayectoria ganados tanto a nivel provincial como nacional.

Nuestra labor comenzó, como habitualmente hacemos, con un diagnóstico de comunicación interna para luego dar lugar a la puesta en marcha de acciones concretas en función de los emergentes claves del relevamiento y los temas prioritarios para la empresa.

Un asunto que resultaba importante y al mismo tiempo sumamente complejo para la conducción de esta organización, además de ser destacado como crítico en la etapa de diagnóstico, era el de la relación entre la empresa y los representantes de los trabajadores (delegados gremiales).

Por este motivo, una de las iniciativas del plan consistió en definir un espacio formal de conversación, de carácter mensual, del cual participarían la responsable de Recursos Humanos de la empresa, oportunamente alguna otra autoridad, y los delegados.

El espacio se mantuvo a lo largo de todo un semestre. Esta instancia de diálogo tenía un claro objetivo inicial que era el de explicitar intereses y acordar una agenda de temas comunes y prioritarios para ambas partes, de forma tal que pudiera comenzarse a dar solución de manera progresiva a temas que preocupaban a los trabajadores y, sobre todo, a aquellos asuntos que fueron históricamente complejos (tales como: higiene y seguridad en el trabajo, categorizaciones, licencias, etc.).

Al mismo tiempo, este espacio de encuentro permanente entre empresa y los representantes de los trabajadores tenía un propósito implícito que era el de acercar las partes, fortalecer el diálogo y recuperar la confianza, elemento clave para la construcción de relaciones positivas que posibilitarán trabajar de manera colaborativa y con foco en cuestiones concretas.

La reunión mensual con delegados hoy es una instancia reconocida, sistemática y formal de comunicación interna gestionada desde el área de Recursos Humanos de la empresa. Cuenta con un formato definido, día y horario fijos, agenda de temas y asistentes, minuta con compromisos acordados. No solo se mantiene activa, sino que además se ha consolidado como un ámbito de interlocución continua y permanente entre las partes, facilitando la búsqueda e implementación de soluciones conjuntas a diversas problemáticas diarias y otras que durante años aquejaron a los trabajadores.

En los casos presentados en estas tres últimas entradas del blog, la clave siempre estuvo en entablar conversaciones con propósito orientadas a la búsqueda de soluciones. Conversaciones que necesitaron de soporte comunicacional, de formalidad, de sistematicidad y de objetivos concretos.

Actualmente, procuramos que la gestión de la Comunicación Interna no abandone su función informativa, pero sí que sume cada vez más, tomando en cuenta los tres casos descriptos, iniciativas para acercar su impronta y sumarse a los espacios en donde se mantienen las conversaciones que impulsan al negocio; acciones cuyos esfuerzos estén orientados a facilitar y estimular espacios comunicacionales entre las áreas de trabajo para acercar, agilizar y coordinar tareas; canales que ayuden a construir instancias de intercambio y participación en todos los niveles de la empresa. Es decir, orientar los esfuerzos para conseguir una infraestructura para el diálogo de calidad que sea beneficiosa para todo el conjunto de la organización.

Y como siempre decimos: Las organizaciones son una red dinámica de conversaciones. Y esas conversaciones pueden crear valor y nuevas posibilidades para su futuro y el de su gente.

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¡Hasta el próximo post!